Близится 1 ноября – дата завершения срока гарантированного предоставления услуг мобильной связи иностранным гражданам и лицам без гражданства, которые не предоставили оператору мобильной связи "Феникс" данные паспорта гражданина Российской Федерации, определённая Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Как сообщили на официальном сайте оператора, по мере ее приближения у абонентов возникают новые вопросы: что будет с номерами, владельцы которых не успевают актуализировать свои данные в системе своего оператора; в течение какого времени можно будет снять блокировку с номера, услуги по которому приостановлены; кто это сможет сделать и придется ли платить штраф.

1. Если СИМ-карта оформлена на действующий паспорт гражданина России, услуги связи по ней будут предоставляться в штатном режиме.
С момента объявления обязательной всероссийской верификации, порядка 1,3 млн абонентов республиканского оператора связи актуализировали свои персональные данные онлайн или офлайн.

2. Если пользователь номером не прошел верификацию и его СИМ-карта в базе оператора оформлена на документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства, услуги связи по номеру подлежат поэтапной блокировке в период с 01.11.2025 по 15.12.2025.

Данный период определён Минцифры России, если иное требование не будет предъявлено Оператору органом исполнительной власти.

3. Обязательной блокировке подлежат все неверифицированные номера, включая номера, по которым подана, но ещё не рассмотрена заявка на подтверждение данных или переоформление номера с помощью Личного кабинета абонента, после обработки и одобрения заявки, услуги связи по номеру будут разблокированы автоматически.

4. В случае отклонения заявки (при ошибке в заполнении документов, направленных оператору онлайн; некачественных фотографиях; анимированных вложениях и иных нарушениях инструкции) направленной оператору с помощью Личного кабинета абонента, снятие блокировки с номера возможно по стандартной процедуре, т.е. при обращении юридического владельца СИМ-карты в Центр обслуживания абонентов.

5. Снять блокировку с номера можно в течение 180 календарных дней с момента приостановления оказания услуг связи.

6. Для осуществления разблокировки номера юридический владелец СИМ-карты должен лично обратиться в Центр обслуживания абонентов Оператора и предоставить достоверные сведения (предъявить паспорт гражданина Российской Федерации).

Предоставление данных Российского паспорта онлайн невозможно, поскольку на заблокированную СИМ-карту не поступит СМС с кодом, необходимым для входа в Личный кабинет абонента.

7. В случае если юридический владелец СИМ-карты по различным причинам не может лично обратиться в Центр обслуживания абонентов оператора, от его имени может обратиться лицо по доверенности, либо документу приравненной к ней, выданной доверителем на основании паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверенной нотариально и соответствующей действующему законодательству Российской Федерации, с полномочиями на осуществление конкретных действий относительно абонентского номера и услуг связи.

8. В соответствии с действующим законодательством, разблокировка номера бесплатная и не влечет штрафных санкций (если такая информация вам попадается в сторонних каналах – игнорируйте её, она не соответствует действительности).

9. Работа с маломобильными абонентами, которые обратились к оператору за помощью в прохождении верификации на дому, до момента прекращения услуг связи, будет продолжена до закрытия всех поступивших заявок.

Ранее сообщалось, что Феникс не планирует повторно смещать срок верификации абонентов.