Более 20 тыс. заявок находится в обработке по прохождению верификации у мобильного оператора «Феникс».

Об этом сегодня рассказала Виктория Пономарева, пресс-секретарь ГУП ДНР «Республиканский оператор связи».

Суммарно идентификацию прошли уже более 305 тысяч человек. Треть из них сделала это через онлайн-сервис в личном кабинете на сайте оператора.

На рассмотрении сейчас находятся порядка 20 тыс. договоров. Пономарева отметила, что часть из них уже была рассмотрена и отклонена ранее.

Среди основных ошибок, которые допускают абоненты при подаче документов через сайт она отметила некорректное заполнение договора (когда люди забывают подписать документ, поставить инициалы и так далее).

Второй частой причиной отклонения заявки является неправильная подача документов в целом.

Специалист указала, что при прохождении верификации и обновлении паспортных данных необходимо заключать договор с оператором на оказание услуг связи.

Для этого также требуется предоставление согласия на сбор, хранение и обработку персональных данных абонентов.

Оба эти документа нужно одновременно прикреплять через личный кабинет.

Бывают случаи, когда обращаться к оператору нужно лично — через Центр обслуживания абонентов или при обслуживании по месту пребывания маломобильных абонентов.

Например, это вопросы с переоформлением абонентского номера и обновлением персональных данных, в случае смены фамилии.

«В случае с маломобильными абонентами наши выездные бригады уже посетили ряд городов нашего региона», — отметила Пономарева.

Кроме Донецка, Макеевки, специалисты посетили Зугрэс, Харцызск, Моспино, Докучаевск, также Шахтерск и Торез. В перспективе будут обработаны и другие поступившие заявки.

«Если вы еще ожидаете нашего визита, не волнуйтесь, мы обязательно к вам приедем», — заверила представитель оператора.

Ранее сообщалось, что более 200 тысяч жителей ДНР прошли верификацию сим-карт мобильного оператора "Феникс" .