В 2025 году россияне направили в Роскомнадзор и его территориальные органы 251 856 обращений. Это почти в три раза больше, чем годом ранее (86 тысяч в 2024‑м).

Способы подачи

- 218 632 обращения — через интернет;
- 32 717 — письменно;
- 507 — устно.

Через официальный сайт ведомства поступило 144 678 обращений, через Платформу обратной связи на «Госуслугах» — 10 697 (в 1,5 раза больше, чем в 2024‑м).

Более 59 тысяч обращений переслали из других госорганов, включая администрацию президента и правительство.

На что жалуются чаще всего

Защита персональных данных — 94 833 обращения (+24% к 2024‑му).

Основные жалобы: банки, владельцы сайтов и соцсетей, коллекторские агентства.

Связь — 87 238 обращений (+32,6%). Топ тем: работа VPN, блокировка мессенджеров и игр (38%), перенос номеров (16,5%). На крупных операторов («МТС», «Вымпелком», «Мегафон», «Теле2») пожаловались 5 723 человека.

Интернет-сайты — 41 797 обращений (мошенничество, блокировка аккаунтов, правила на игровых серверах).

Почта — 14 917 жалоб на «Почту России» и других операторов (‑4,8% к 2024‑му).

Интернет-реклама — 5 792 обращения (+85%), в основном из‑за ошибок в Едином реестре интернет-рекламы (ЕРИР).

СМИ — 4 570 обращений (‑31%), большинство — о содержании публикаций.

Горячая линия Роскомнадзора приняла за год более 1,76 млн сообщений, в основном по запрещённой информации (1,58 млн).

Личные приёмы и оценки качества

Руководство провело личные приёмы для 417 граждан, ещё 195 человек приняли в приёмных президента.

Из 198 014 приглашений оценить ответы откликнулись 9 019 человек. 68,7% не удовлетворены полученными ответами, 24,2% — удовлетворены.

Почти 44% назвали информацию в ответах доступной, но 29% пожаловались на излишнее цитирование законов, которое затрудняет понимание.

В Роскомнадзоре подчеркнули, что все обращения рассмотрены в срок, авторам даны квалифицированные ответы.

Право граждан на обращение остаётся одним из приоритетов ведомства.