Глава ДНР Денис Пушилин заявил, что главам местных администраций было поручено организовать проведение инструктажей с сотрудниками аварийно-диспетчерских служб на предмет обязательного информирования о запуске тепла в жилые дома с указанием конкретных адресов и срока подачи тепла.

Такая работа проведена, и где-то ситуация изменилась к лучшему.

Так, положительно отмечена работа служб Донецка (кроме Киевского района), Горловки, Ждановки, Зугрэса, Харцызска, Амвросиевского района.

Однако дежурные Тельмановского района, Ясиноватой, Енакиево, Тореза и Докучаевска, вместо того чтобы принять сигнал на отсутствие тепла в квартире, предлагают звонить непосредственно в теплосеть.

Жители Макеевки ограничены в возможностях узнать, куда обращаться в случае возникновения аварийных ситуаций, так как официальный сайт не работает.

В Киевский районный участок теплосети в Донецке дозвониться невозможно – телефон постоянно занят; хотя при обращении в городскую службу по номеру 113 сотрудник уточнил адрес, по которому отсутствует отопление и выдал исчерпывающий ответ о причинах отключения и предполагаемых сроках подачи тепла.