Заместитель председателя правительства ДНР Владимир Ежиков рассказал, что делать, если возникли проблемы с роумингом сим-карты мобильного оператора "Феникс".

Для того, чтобы оставаться на связи в поездках, необходимо подключить сервис «Мы дома!».

Проверить подключена ли опция можно двумя способами:

- отправив запрос *180# вызов;
- нажав на кнопку «Нац. Роуминг» в меню Телеграм-бота «Мой Феникс».

Если статус доступа к сервису «Роуминг недоступен», можно перенастроить ее самостоятельно, пользуясь инструкцией:

1. Откройте Личный кабинет на сайте РОС «Феникс», пройдите авторизацию на портале с помощью кода из СМС.
2. Перейдите в меню «Настройка SIM для доступа к нац. роумингу» в нижнем левом углу экрана.
3. Нажмите «Начать настройку» и следуйте инструкции.
4. Перезагрузите свое мобильное устройство.
5. Через 5-10 минут обновите информацию в Личном кабинете.

Важно! В момент перенастройки вы должны находиться на территории ДНР.

Если после перезагрузки и обновления информации в Личном кабинете изменений не произошло, то вам необходимо обратиться в центр обслуживания «Феникс» для бесплатной замены сим-карты.

Отмечается, что для абонентов с номерами в диапазоне от +7 949 550-XX-XX до +7 949 649-XX-XX проводить дополнительную настройку не требуется.

Ранее сообщалось, что с 1 ноября мобильный оператор "Феникс" запустил шесть новых тарифных планов.