«У нас несколько направлений работы. Первое — это развитие самой сети отделений, сейчас уже 460 отделений во всех четырех субъектах. Мне кажется, что удовлетворенность населения [качеством услуг банка] высокая, проводятся соответствующие замеры. Например, в ДНР либо Запорожской области удовлетворенность даже выше, чем общероссийская», — отметил Фрадков.

«Мы не только концентрируемся на работе по кредитованию и по проведению расчетов, но продвигаем такие сервисы, как юридические услуги. Потому что не всегда граждане умеют правильно трактовать законодательство РФ. Большой спрос на подобного вида услуги — страховые услуги и многое другое. То есть пытаемся в этом смысле сделать жизнь более комфортной в разных направлениях, и эту ответственность чувствуем», — добавил руководитель банка.