НОВОСТИ ГОРЛОВКИ
Из-за дефицита кадров в России массово закрываются магазины и пункты выдачи заказов
- 25 сентябрь 2024
| - 17:44
| - Новости / Новости региона
Рознице не хватает более 1 млн сотрудников.
Дефицит кадров привел к тому, что некоторые торговые точки и пункты выдачи заказов (ПВЗ) вынуждены закрываться, пишет
Ретейл — наиболее пострадавшая от дефицита отрасль, люди уходят в логистику и промышленность.
Торговые сети повышают зарплаты на 25% в год, но это не решает проблемы: в мае 2024 года соотношение активных резюме на одну вакансию в ретейле упало до исторического минимума — 1,1.
Аналогичные сообщения можно найти в социальной сети.
Перед закрытыми дверями «Красное&Белое» негодовали жители Чапаевска и Дзержинска.
Стояли закрытыми точки в Ростове, Санкт-Петербурге и Смоленске. Причина одна — нехватка сотрудников.
По аналогичным причинам были закрыты пункты выдачи заказов популярных маркетплейсов в Москве.
Проблемы признают владельцы и менеджеры ПВЗ.
Сколько всего за последние полгода зафиксировано таких случаев, посчитать сложно, но эксперты сходятся во мнении: сейчас ретейлу очень сложно привлекать необходимое количество работников.
Работать некому
Проблема дефицита кадров различной квалификации существует не первый год, но сейчас она резко обострилась.
Обеспеченность российских компаний кадрами в II квартале 2024-го снизилась до исторического минимума (минус 30,8 пункта), говорится в опубликованном «Мониторинге предприятий» Банка России.
Ожидания предприятий относительно увеличения численности работников по сравнению с II кварталом стали менее позитивными, отмечается в документе.
Уровень безработицы в России в июне 2024 года снова обновил исторический минимум, снизившись до 2,4% против 2,6% месяцем ранее, следует из данных Росстата.
В июле председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли Игорь Караваев заявил о сильнейшем за 20 лет дефиците кадров.
По данным совместного исследования компании ПЭК и платформы hh.ru, компаниям не хватает порядка 1 млн специалистов по продажам.
Что происходит в розничной торговле? Ретейл — наиболее пострадавшая от нехватки кадров отрасль, говорят эксперты, промышленность и логистика именно отсюда переманивает кадры.
Кризисные явления, связанные с усилением дефицита кадров в торговле, обозначились летом прошлого года.
Начиная с июня 2023-го статистика hh.ru зафиксировала резкое снижение конкуренции за рабочие места в торговле: hh.индекс (показывает соотношение активных резюме на одну вакансию) в ретейле впервые опустился ниже 2, рассказали Forbes аналитики платформы.
Далее он планомерно падал и в мае 2024 года достиг исторического минимума — 1,1. Ситуация не исправилась и по сей день: в августе соотношение резюме и вакансий не превышало отметки 1,3.
Падение числа резюме соискателей, ищущих работу в ретейле, наблюдается с весны прошлого года.
Начиная с апреля и до конца 2023 года количество резюме было в среднем на 18% ниже, чем в 2022-м, а по состоянию на сейчас — уже на 20% ниже, чем было в 2023-м.
При этом спрос на персонал в ретейле ежегодно растет на треть (на 39% больше вакансий в 2023 году по сравнению с 2022-м и на 31% больше в 2024-м, чем в 2023-м).
Сам сегмент ретейла быстро растет.
По данным INFOLine (есть в распоряжении Forbes), розничный товарооборот (РТО) в России в 2023 году увеличился на 13,1%, до 48,16 трлн рублей, для сравнения: за 2022 год динамика составляла 7,9%, продажи — 42,6 трлн рублей.
Динамика продаж топ-100 крупнейших ретейлеров (с учетом продаж по модели маркетплейса) в 2023 году даже существенно опередила рост РТО (22,9% и 13,1% соответственно).
По сравнению с 2022 годом динамика роста топ-100 крупнейших ретейлеров ускорилась на 5,8 п.п.
Крупнейшими по количеству торговых объектов являются сети «Магнит» — 29 095 точек (10 млн кв. м), Х5 Group — 24 390 точек (10,1 млн кв. м) и «Красное&Белое», «Бристоль» — 23 415 точек (1,7 млн. кв. м).
Ковид и мигранты
На дефицит кадров в ретейле подействовали одновременно несколько факторов, поясняет главный эксперт по рынку труда и руководитель направления клиентской эффективности hh.ru Наталья Данина.
Во-первых, речь идет о демографической яме 1990-х и последствиях COVID-19.
Вторым фактором, по мнению Даниной, является отток мигрантов из-за ослабления рубля и после теракта в концертном зале Crocus City Hall.
В настоящий момент уже в 22 российских регионах есть запрет на работу трудовых мигрантов в розничной торговле.
Еще одним фактором эксперт называет рост неполной занятости и самозанятости. По итогам 2021 года число зарегистрированных самозанятых превысило 3,86 млн, а по состоянию на 28 июня 2024 года составило уже 10,48 млн человек.
К тому же на рынке ретейла фиксируется текучка: общая текучесть персонала в розничной торговле за 2023 год составляет 58%.
Уровень текучести считают следующим образом: количество рабочих и специалистов, покинувших фирму за определенный период, в данном случае за год, делят на численность работников (принято брать среднесписочную за тот же срок) и умножают на 100%.
У небольших ретейлеров нормальный показатель текучести персонала 20-30%, у крупных торговых сетей — до 80%.
Есть и другие факторы.
Кого не хватает ретейлу
По данным hh.ru, усиление дефицита наблюдается по всем категориям персонала в ретейле, при этом выделяются позиции администраторов магазинов или торговых залов, кассиров, мерчендайзеров и товароведов как самых сложных в плане найма.
Для них же характерен и высокий прирост по зарплатам: в среднем им сейчас предлагают на четверть (25%) больше, чем в прошлом году.
Сейчас такие сотрудники могут рассчитывать на зарплату в среднем от 43 000 до 54 000 рублей.
Похожие данные приводятся в исследовании платформы «Авито Работа» (есть в Forbes). В 2024 году спрос на сотрудников в сфере ретейла увеличился на 39% по сравнению с предыдущим годом.
Основную потребность работодатели испытывают в соискателях массовых профессий, таких как складские сотрудники и продавцы-консультанты, а также квалифицированные офисные специалисты.
Наибольший рост вакансий отмечен в категории складских работников: число предложений для кладовщиков увеличилось на 63%, для ревизоров — на 35%, для товароведов — на 28%.
По данным «Авито Работа», менеджеры по продажам стали лидерами по приросту зарплатных предложений: их средние зарплаты выросли на 21% за год, составив 78 869 рублей в месяц.
Повышение зарплат касается как начинающих специалистов с опытом работы от года до трех лет, так и более опытных сотрудников.
Кроме того, средние зарплаты для мерчендайзеров увеличились на 20%, до 49 010 рублей, для торговых представителей и ревизоров — на 18%, до 77 223 и 44 036 рублей соответственно.
Для сравнения: профессия курьера лидирует в топ-10 самых высокооплачиваемых рабочих специальностей, по данным аналитики платформы «Мигрант Сервис».
Максимальная зарплата, предлагаемая по таким вакансиям, по состоянию на конец первого полугодия достигла 155 000 против 148 000 рублей в начале года.
При этом медиана предлагаемой зарплаты снизилась со 110 000 до 109 000 рублей.
Нехватку массового персонала в ретейле признали крупнейшие розничные сети.
Что будет с рынком
Открытие новых торговых объектов, по словам Бурмистрова, будет сдерживаться рядом объективных факторов.
Во-первых, ростом стоимости заемных средств из-за беспрецедентного повышения ключевой ставки.
Во-вторых, дальнейшим развитием мультикатегорийных маркетплейсов и внедрением последними экспресс-доставки, что продолжит перетекание части аудитории от традиционной розницы в онлайн. В-третьих, усилением конкуренции игроков за привлекательные локации и персонал.
По данным INFOLine (есть у Forbes), совокупный прирост торговых площадей у топ-200 крупнейших российских FMCG-сетей (то есть магазинов, торгующих товарами повседневного спроса) в первом полугодии 2024-го сократился до 850 900 кв. м, снижение год к году составило 11,8%.
Для сравнения: в первой половине 2023-го чистый прирост площадей топ-200 FMCG-сетей составил 964 400 кв. м, а в январе–июне 2022 года — более 1 млн кв. м.
Дефицит кадров привел к тому, что некоторые торговые точки и пункты выдачи заказов (ПВЗ) вынуждены закрываться, пишет
Ретейл — наиболее пострадавшая от дефицита отрасль, люди уходят в логистику и промышленность.
Торговые сети повышают зарплаты на 25% в год, но это не решает проблемы: в мае 2024 года соотношение активных резюме на одну вакансию в ретейле упало до исторического минимума — 1,1.
«Несколько дней закрыт магазин «Красное&Белое» в Ребровке (микрорайон Костромы). При этом никаких объявлений и предупреждений нет — двери просто закрыты на замок», — сообщал в июне региональный портал.
Аналогичные сообщения можно найти в социальной сети.
Перед закрытыми дверями «Красное&Белое» негодовали жители Чапаевска и Дзержинска.
Стояли закрытыми точки в Ростове, Санкт-Петербурге и Смоленске. Причина одна — нехватка сотрудников.
По аналогичным причинам были закрыты пункты выдачи заказов популярных маркетплейсов в Москве.
«Пункт работает, но по паре часов в день. Кому-то везло (посылку забрать), кому-то нет. Ребята, которые там работают, говорят, что их прислали на время разгрести. А что дальше будет — они не знают», — делились впечатлениями жители одного из районов Москвы в домашнем чате.
Проблемы признают владельцы и менеджеры ПВЗ.
«Никто не хочет работать, — сетует совладелец компании, которая владеет несколькими сотнями действующих ПВЗ разных российских маркетплейсов, Павел Чатулов. — Нам приходится временно закрывать пункты. Зарплаты повышаем, но людей все равно нет. Еще год назад платил 1800-2000 рублей за 12-часовую смену, сейчас больше 3000 рублей предлагаю, но желающих нет. А это не просто убытки из-за падения оборота пункта, это штрафы от маркетплейсов. ПВЗ закрыт — клиенты жалуются. За жалобу на закрытие Ozon штрафует его владельца на 5000 рублей в день. Wildberries берет 4000 рублей за закрытый на час ПВЗ».
«Мне нужно закрыть ПВЗ и уйти, проблемы со здоровьем, — жалуется менеджер в Telegram-канале «Мегабунт». — Нужна замена срочно, но ее не найти». Срочно ищут замены владельцы и менеджеры ПВЗ Wildberries, «Яндекс Маркета» и Ozon на десятки адресов в Московской области и по всей России.
Сколько всего за последние полгода зафиксировано таких случаев, посчитать сложно, но эксперты сходятся во мнении: сейчас ретейлу очень сложно привлекать необходимое количество работников.
Работать некому
Проблема дефицита кадров различной квалификации существует не первый год, но сейчас она резко обострилась.
Обеспеченность российских компаний кадрами в II квартале 2024-го снизилась до исторического минимума (минус 30,8 пункта), говорится в опубликованном «Мониторинге предприятий» Банка России.
Ожидания предприятий относительно увеличения численности работников по сравнению с II кварталом стали менее позитивными, отмечается в документе.
Уровень безработицы в России в июне 2024 года снова обновил исторический минимум, снизившись до 2,4% против 2,6% месяцем ранее, следует из данных Росстата.
В июле председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли Игорь Караваев заявил о сильнейшем за 20 лет дефиците кадров.
По данным совместного исследования компании ПЭК и платформы hh.ru, компаниям не хватает порядка 1 млн специалистов по продажам.
Что происходит в розничной торговле? Ретейл — наиболее пострадавшая от нехватки кадров отрасль, говорят эксперты, промышленность и логистика именно отсюда переманивает кадры.
Кризисные явления, связанные с усилением дефицита кадров в торговле, обозначились летом прошлого года.
Начиная с июня 2023-го статистика hh.ru зафиксировала резкое снижение конкуренции за рабочие места в торговле: hh.индекс (показывает соотношение активных резюме на одну вакансию) в ретейле впервые опустился ниже 2, рассказали Forbes аналитики платформы.
Далее он планомерно падал и в мае 2024 года достиг исторического минимума — 1,1. Ситуация не исправилась и по сей день: в августе соотношение резюме и вакансий не превышало отметки 1,3.
Падение числа резюме соискателей, ищущих работу в ретейле, наблюдается с весны прошлого года.
Начиная с апреля и до конца 2023 года количество резюме было в среднем на 18% ниже, чем в 2022-м, а по состоянию на сейчас — уже на 20% ниже, чем было в 2023-м.
При этом спрос на персонал в ретейле ежегодно растет на треть (на 39% больше вакансий в 2023 году по сравнению с 2022-м и на 31% больше в 2024-м, чем в 2023-м).
Сам сегмент ретейла быстро растет.
По данным INFOLine (есть в распоряжении Forbes), розничный товарооборот (РТО) в России в 2023 году увеличился на 13,1%, до 48,16 трлн рублей, для сравнения: за 2022 год динамика составляла 7,9%, продажи — 42,6 трлн рублей.
Динамика продаж топ-100 крупнейших ретейлеров (с учетом продаж по модели маркетплейса) в 2023 году даже существенно опередила рост РТО (22,9% и 13,1% соответственно).
По сравнению с 2022 годом динамика роста топ-100 крупнейших ретейлеров ускорилась на 5,8 п.п.
Крупнейшими по количеству торговых объектов являются сети «Магнит» — 29 095 точек (10 млн кв. м), Х5 Group — 24 390 точек (10,1 млн кв. м) и «Красное&Белое», «Бристоль» — 23 415 точек (1,7 млн. кв. м).
Ковид и мигранты
На дефицит кадров в ретейле подействовали одновременно несколько факторов, поясняет главный эксперт по рынку труда и руководитель направления клиентской эффективности hh.ru Наталья Данина.
Во-первых, речь идет о демографической яме 1990-х и последствиях COVID-19.
«Количество работников до 30 лет к концу 2022 года сократилась на 802 000 человек, достигнув минимума в 14,9% от общего числа занятых, с 2023 года когорта до 35 лет сократилась на 524 000», — перечисляет она.
Вторым фактором, по мнению Даниной, является отток мигрантов из-за ослабления рубля и после теракта в концертном зале Crocus City Hall.
«К примеру, с начала апреля 2024 года в Санкт-Петербурге число соискателей из Таджикистана сократилось на 60%, из Узбекистана — на 40%», — говорит Данина.
В настоящий момент уже в 22 российских регионах есть запрет на работу трудовых мигрантов в розничной торговле.
Еще одним фактором эксперт называет рост неполной занятости и самозанятости. По итогам 2021 года число зарегистрированных самозанятых превысило 3,86 млн, а по состоянию на 28 июня 2024 года составило уже 10,48 млн человек.
«Предпочтение самозанятости и частичной занятости указывает на изменение предпочтений работников, которые ищут гибкость и возможность подработки, что также ведет к дефициту кадров на традиционных линейных должностях, — говорит Данина. — Использование аутстаффинга становится необходимостью для компаний, чтобы справиться с нехваткой кадров и изменениями в предпочтениях работников. Розничный продуктовый ретейл пользуется услугами подрядчиков для найма линейного персонала (от 10% до 60% от штата магазина). Дефицит мужчин на линейных должностях усугубляется из-за их перехода на более высокооплачиваемые и гибкие позиции, такие как курьеры и самозанятые».
К тому же на рынке ретейла фиксируется текучка: общая текучесть персонала в розничной торговле за 2023 год составляет 58%.
Уровень текучести считают следующим образом: количество рабочих и специалистов, покинувших фирму за определенный период, в данном случае за год, делят на численность работников (принято брать среднесписочную за тот же срок) и умножают на 100%.
У небольших ретейлеров нормальный показатель текучести персонала 20-30%, у крупных торговых сетей — до 80%.
«Если фактические показатели текучести кадров больше нормативных, это значит, что компания несет дополнительные издержки на подбор, адаптацию и обучение новичков, — отмечает Данина. — 85% и 22% — текучесть линейного и офисного персонала в ретейле за 2023 год. Основной причиной текучести является зарплата».
Есть и другие факторы.
«Дефицит кадров также спровоцировал отток россиян в зону СВО, — рассуждает генеральный директор «INFOLine-Аналитика» Михаил Бурмистров. — Потом молодежь категорически не хочет идти в профессии, где нужно делать что-то руками. Исключение составляют лишь курьеры, потому что это высокооплачиваемая история».
«Во многом сейчас проблема с кадрами из-за того, что на рынок вышли зумеры, которые не готовы трудиться, — рассуждает представитель крупного ретейлера. — Они хотят мало работать, много получать и меняют работу гораздо чаще, чем старшее поколение в их возрасте. Как только какая-то сложность, зумер свешивает лапки и бежит. С магазинами примерно та же проблема: приходит молодой человек, выясняется, что там надо работать и работать полноценно, и он такой — ой, да ну на фиг, я пошел. Накричали, столкнулись с какой-то трудностью, криво посмотрели — ой, я пошел, мне срочно нужно к психологу. Инфантилизм махровый».
«Продавцы и кассиры, сотрудники складов — это вакансии ответственные и хлопотные, — продолжает Бурмистров. — К тому же ретейлеры не спешили индексировать такому персоналу заработную плату, а лишь излишне ужесточали штрафы и требования. В Telegram распространялись истории сотрудников салонов сотовой связи билайн и сети магазинов «Красное&Белое». Недокомплект сотрудников очевиден, как и то, что требования выходить в выходные или с больничного тоже не прибавляют ретейлерам желающих поработать. А закрытие магазина — это убытки, причем ежедневно с одного магазина компания может терять несколько сотен тысяч рублей недополученной прибыли».
Кого не хватает ретейлу
По данным hh.ru, усиление дефицита наблюдается по всем категориям персонала в ретейле, при этом выделяются позиции администраторов магазинов или торговых залов, кассиров, мерчендайзеров и товароведов как самых сложных в плане найма.
Для них же характерен и высокий прирост по зарплатам: в среднем им сейчас предлагают на четверть (25%) больше, чем в прошлом году.
Сейчас такие сотрудники могут рассчитывать на зарплату в среднем от 43 000 до 54 000 рублей.
Похожие данные приводятся в исследовании платформы «Авито Работа» (есть в Forbes). В 2024 году спрос на сотрудников в сфере ретейла увеличился на 39% по сравнению с предыдущим годом.
Основную потребность работодатели испытывают в соискателях массовых профессий, таких как складские сотрудники и продавцы-консультанты, а также квалифицированные офисные специалисты.
Наибольший рост вакансий отмечен в категории складских работников: число предложений для кладовщиков увеличилось на 63%, для ревизоров — на 35%, для товароведов — на 28%.
По данным «Авито Работа», менеджеры по продажам стали лидерами по приросту зарплатных предложений: их средние зарплаты выросли на 21% за год, составив 78 869 рублей в месяц.
Повышение зарплат касается как начинающих специалистов с опытом работы от года до трех лет, так и более опытных сотрудников.
Кроме того, средние зарплаты для мерчендайзеров увеличились на 20%, до 49 010 рублей, для торговых представителей и ревизоров — на 18%, до 77 223 и 44 036 рублей соответственно.
Для сравнения: профессия курьера лидирует в топ-10 самых высокооплачиваемых рабочих специальностей, по данным аналитики платформы «Мигрант Сервис».
Максимальная зарплата, предлагаемая по таким вакансиям, по состоянию на конец первого полугодия достигла 155 000 против 148 000 рублей в начале года.
При этом медиана предлагаемой зарплаты снизилась со 110 000 до 109 000 рублей.
Нехватку массового персонала в ретейле признали крупнейшие розничные сети.
«Рост потребностей бизнеса в найме массового персонала наблюдается последние два года, особенно это актуально для ретейла — отрасли, где традиционно задействовано наибольшее число людей, — сообщили в пресс-службе Х5 Group. — Традиционно не хватает продавцов-кассиров, администраторов, курьеров, сборщиков заказов, водителей, операторов склада. Так как в составе Х5 Group есть и магазины, и собственный сервис доставки, и распределительные центры, то каждый бизнес использует свои методы привлечения персонала».
Что будет с рынком
«Дефицит кадров привел к тому, что ретейлеры реализуют целый ряд мер по решению этой проблемы, например роботизацию и использование искусственного интеллекта на складах и в логистике, — комментирует генеральный директор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров. — Постепенно будет наращиваться роботизация курьерских функций. Пока роботы доставки «Яндекса» уступают по экономической эффективности человеку. Но на определенных расстояниях и с учетом роста заработной платы у курьеров и их общего дефицита роботы-курьеры становятся все более конкурентноспособными, особенно в пиковые периоды высокого сезона».
Открытие новых торговых объектов, по словам Бурмистрова, будет сдерживаться рядом объективных факторов.
Во-первых, ростом стоимости заемных средств из-за беспрецедентного повышения ключевой ставки.
Во-вторых, дальнейшим развитием мультикатегорийных маркетплейсов и внедрением последними экспресс-доставки, что продолжит перетекание части аудитории от традиционной розницы в онлайн. В-третьих, усилением конкуренции игроков за привлекательные локации и персонал.
По данным INFOLine (есть у Forbes), совокупный прирост торговых площадей у топ-200 крупнейших российских FMCG-сетей (то есть магазинов, торгующих товарами повседневного спроса) в первом полугодии 2024-го сократился до 850 900 кв. м, снижение год к году составило 11,8%.
Для сравнения: в первой половине 2023-го чистый прирост площадей топ-200 FMCG-сетей составил 964 400 кв. м, а в январе–июне 2022 года — более 1 млн кв. м.
Если вы заметили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.
ПОХОЖИЕ НОВОСТИ:
СМОТРЕТЬ ВСЕ КОММЕНТАРИИ НА ГОРОДСКОМ ФОРУМЕ ГОРЛОВКИ
под своим логином и паролем! Регистрация на сайте